Niet tevreden? Laat het ons weten!

Wonen Noordwest Friesland biedt u altijd de mogelijkheid de klachten die u hebt te melden en te bespreken. Dit kan per telefoon, per e-mail, in een brief of in een persoonlijk gesprek. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht zo goed mogelijk te behandelen en samen met u een goede oplossing te zoeken.

Voor het indienen van een klacht kunt u bellen met het algemene telefoonnummer van WonenNWF. Het schriftelijk indienen van een klacht kan via het algemene postadres van WonenNWF (postbus 26, 9076 ZN St. Annaparochie) of via email: infowonennwfnl

Al naar gelang het onderwerp wordt de klacht door een medewerker van de betreffende afdeling in behandeling genomen. U ontvangt binnen 10 werkdagen antwoord. Indien u niet tevreden bent over het antwoord kunt u contact opnemen met de manager van de afdeling die uw klacht in behandeling heeft genomen. Indien dit nog steeds niet tot tevredenheid leidt kunt u contact opnemen met de klachtencommissie.

Klachtenadviescommissie
Het kan echter gebeuren dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht. Dan kunt u een beroep doen op de gezamenlijke klachtenadviescommissie van Wonen Noordwest Friesland en de Bouwvereniging Harlingen.

Deze commissie adviseert het bestuur van Wonen Noordwest Friesland over de afhandeling van uw klacht.

De commissie bestaat uit drie leden. Een lid wordt bindend voorgedragen door de gezamenlijk huurdersverenigingenhuurdersraad van de twee corporaties. Een lid wordt bindend voorgedragen door de gezamenlijk ondernemingsraden. De voorzitter wordt bindend voorgedragen door deze beide leden. Personeelsleden, bestuurders, commissarissen en familieleden van deze personen mogen geen lid zijn van de commissie. (Reglement klachtenadviescommissie)

De klachtenadviescommissie behandelt niet alle klachten. Voor klachten over de hoogte van de huurprijs verwijzen wij u naar de Huurcommissie.
Postbus 16495, 2500 BL Den Haag. Of via internet: www.huurcommissie.nl

 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden