Geen objecten gevonden

Niet tevreden?

Als corporatie werken wij elke dag aan betaalbaar wonen in een fijne leefomgeving. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent. Of dat u een klacht heeft. Hieronder leest u wat u dan kunt doen.

Niet tevreden? Laat het ons weten!

  • 1

    Wat is een klacht?

    In een klacht laat u weten dat u ergens ontevreden over bent. Dit doet u schriftelijk. 

    De klacht kan gaan over de werkwijze van Wonen Noordwest Friesland of een partij die in opdracht van de corporatie werkzaamheden uitvoert. Maar ook over hoe een medewerker van de corporatie heeft gehandeld. 

    Een klacht gaat niet over:
    •    Overlast of klachten over buren: dit kunt u bespreken met de afdeling Wonen. 
    •    Bezwaren tegen verhoging van de huur: hiervoor kunt u contact opnemen met de afdeling Wonen.
    •    Reparatie van zaken in uw woning: hiervoor neemt u contact op met de afdeling Reparatieverzoeken. 

  • 2

    Neem contact op met Wonen Noordwest Friesland

    De eerste stap is om het probleem op te lossen met de medewerker van Wonen Noordwest Friesland. Bel of mail hiervoor met de betreffende medewerker. Samen bespreekt u de klacht. 

  • 3

    Dien uw klacht in

    Het kan zijn dat u er niet uit komt met de medewerker van Wonen Noordwest Friesland. Of dat u niet tevreden bent. Dan kunt u een klacht indienen. 

    Doe dit altijd schriftelijk. Dat kan eenvoudig met dit formulier

  • 4

    Zo schakelt u de Provinciale Klachtencommissie in

    Heeft u alle bovenstaande stappen doorlopen? En bent u het niet eens met de uitkomst daarvan? 
    Dan kunt u uw klacht neerleggen bij de Provinciale Klachtencommissie. De commissie is er voor klachten waar u samen met uw corporatie echt niet uitkomt. 

    Nog niet met uw klacht bij ons geweest? Of zijn we nog bezig uw klacht binnen redelijke termijn op te lossen? 
    Dan verwijst de provinciale commissie u eerst terug naar de medewerkers van Wonen Noordwest Friesland. 

    Klik hier voor meer informatie en de contactgegevens van de Provinciale Klachtencommissie. 

 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden